海南腾讯网络信息技术有限公司云雀分公司
一、招聘信息
交易纠纷审核专员
工作职责：
依照工作流程、规范及制度要求核实投诉工单，及时处理微信小程序购物/消费/服务场景和过程中遇到的问题，提升客户服务体验
工作要求：
1.学历大专及以上，从事过电商投诉/售后行业1年以上经验优先（应届毕业生可接受）
2.具备优秀的服务意识，做事负责认真，能积极配合管理安排完成业务要求
3.具备对于购物/消费/服务投诉场景的基本判断能力与处理逻辑思维
4.具备对于日常购物与服务商品特性的知识储备
5.具备对于现有流程与处理规则的主动思考能力
工作时间：
白班，每周排休
二、薪资待遇
五险一金、商业保险
带薪年假、年终奖金
免费班车、节日福利、团建活动
三、联系方式
扫二维码投递简历
四、工作地址
海南生态软件园沃克公园8832栋