①口译服务:为外籍游客提供即时口译,涵盖景点介绍、游览指引、应急沟通,用利外语答疑解惑,灵活应对突发交流需求
②笔译工作:精准翻译游客中心资料,如宣传册、指示牌、活动通知,确保译文贴合化习惯,吸引游客、传递信息。
③游客协助:协助处理外籍游客投诉、建议,对接相关部门,跟进反馈,优化游览验。
④信息收集:收集整理外籍游客需求、偏好,为景区优化服务、开发产品提依据。
⑤完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:
①精通英俄语,听说读写流利口语能清晰、准确沟通,满足游客咨询。
②有旅游翻译经验优先,熟悉游客中心服务流程,能应对各类场景翻译需求,了解多文化交流注意事项,能迅速处理突发交流状况,如游客紧急求助、纠纷,提供有效翻译支持。
③热爱旅游服务工作,耐心、细心,以游客需求为导向,协同团队提升服务质量。
④形象好气质佳,男生要求170CM以上、女生要求165CM以上。
⑤本科及以上学历。