前言

关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。2018年9月12日，蔚来汽车在美国纽交所成功上市。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。

 

一、岗位需求

（一）蔚来顾问Fellow

薪资：综合6-30K

地点：海口、三亚

工作职责:

1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，并向团队成员有效传导；

2、团队工作计划：根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标；

3、销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆；

4、用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性；

5、市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户；

6、内训支持：承担内部培训师的角色。

任职要求:

1、本科以上学历，3年以上零售、行业销售、大客户销售经验（中高端汽车/奢侈品行业优先），能够出色达成销售目标；

2、优秀的商业拓展能力和商务谈判能力；

3、对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力；

4、认可蔚来汽车的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质；

5、抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作，达到公司业绩指标要求；

6、良好的自我管理能力及自我学习能力。

 

（二）门店协同

薪资： 6-9K

地点：海口、三亚

工作职责:

1、门店管理

-赋能销售业务伙伴对蔚来品牌和产品的了解，包括但不仅限于车型、竞品、价格等；

-协助店总开展日常门店管理，梳理销售团队接待流程、试乘试驾流程、考核流程等，为用户提供全面的试驾服务体验；

-门店日常行政管理

2、外展活动接待

-支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户。

3、支持与赋能

-支持公司的新店开设，作为各项知识、信息的中枢，能够耐心、细致的向其他部门和地区的同事及时输出产品知识、相关政策和行业动态。

任职要求:

1、本科以上学历，热爱新能源汽车行业，有零售、行业、大客户销售相关工作经验，能够出色达成目标者优先；

2、对汽车行业、蔚来品牌定位、企业理念、产品知识具有极高的热情，在产品专业度方面不懈追求极致；

3、具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识；

4、C1及以上驾照，驾驶技术熟练者优先；良好的外语沟通及表达能力者优先。

（三）蔚来专员NHS-空间运营

薪资：6-10K

地点：海口

工作职责:

1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观；

2、用户关系维护：通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度；

3、日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动；

4、根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

任职要求:

1、本科以上学历，3年以上店面管理工作经验；能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；

2、对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；

3、熟练运用计算机相关软件；

4、优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，主持会员沙龙活动。

 

（四）蔚来顾问-用户运营

薪资：7-12K

地点：海口

岗位职责：

1、全维度了解维系用户背景画像，建立良好用户关系；

2、定期跟进追踪维系用户，日常关怀，节点关怀；

3、组建邀约并发起参与线上/线下活动，同步节奏动态

4、协同销售团队，推广我司政策，同步重大节点动态；

5、根据类型分类提供类别服务及个性化服务，引导生活方式 ；

6、提供问题解决方案，低分跟进反馈，客诉安抚；

7、其他用车常见问题提升用户粘性，推动涟漪转化。

任职要求：

1、本科以上学历，服务行业背景出身，有较好的服务意识，有奢饰品、五星酒店工作经验优先；

2、对用户情绪有较强的敏感度，有独立解决问题的能力；

3、认可蔚来汽车的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质；

4、抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展工作，达到公司业绩指标要求。

 

（五）车辆运营管理

薪资：7-12K

地点：海口

岗位职责

1、负责区域内所有业务及工具车辆的维护保养事宜；

2、负责区域所有门店及办公场地环境与安全（EHS）；

3、负责道服部门安全监督与培训工作；

4、负责道服部门事故整流程处理与复盘；

5、负责租车平台（目的地与悦享）流程执行与管理；

6、指派的其他车务安全相关工作。

任职要求

1、专科及以上学历，熟练使用办公软件；

2、持C1及以上驾照，三年以上驾龄，驾驶技术优秀；

3、1年以上车务安全相关经验，有物流、O2O、汽车等行业背景优先；

4、良好的职业操守，出色的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和突发事件处理能力；

5、有保险理赔、事故处理经验，具备安全生产管理人员认证优先；

6、有租车平台管理经验者优先；

7、熟悉车辆管理相关制度、流程；熟悉各种交通法规；

8、熟悉车辆基本构造，对车辆整体生命周期管理有一定的了解。

 

（六）售后服务代表

薪资：7-12K

地点：海口

岗位职责

1、深刻理解公司服务理念和服务产品，熟悉公司车辆功能及使用；

2、对用户车辆问题咨询接待，客诉处理，对接各部门，沟通协作；

3、持续对服务用户满意度进行复盘及改进方案落地；

4、熟练掌握蔚来服务全流程，并从用户视角对现有流程进行持续优化和迭代；

5、完成上级交付的其他任务。

任职要求:

1、22-29周岁，大专及以上学历，熟练使用各种办公软件；

2、持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；

3、良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和高度的抗压能力，能适应创业公司文化。

4、1年以上汽车后市场相关经验，有机电维修、事故理赔等相关从业经验者优先；

 

（七）NSC售后技师（机电）

薪资：7-12K

地点：海口

职位描述

1、根据蔚来汽车的维修保养流程要求，在规定的时间内完成车辆的维修保养；

2、检查车辆维修质量，发现问题及时汇报；定期参与并总结问题提升用户满意度；

3、 熟练使用相关设备、工具，定期进行维护、保养和保管；

4、做好责任区5S工作，保持车间整洁、整齐；

5、车辆疑难问题的处理跟踪；

6、技术报告、维修报告的书写、维修案例的总结；

7、技术部门的对接工作；

8、活动支持（如大型试驾活动/用户自驾活动保障等）；

9、现场技术支持、跨区域支持。

职位要求

1、大专以上学历，汽车维修等专业，5年以上中高端品牌汽车维修经验，有电动车维修经验优先考虑；

2、掌握汽车维护和修理的诊断测试方法、工具、材料和配件等知识技能，使用和维护各种不同的手动和电动工具、车间工具及测试设备；掌握汽车设备和服务方法，在使用检测工具、执行诊断、及使用观测设备和电压表设备方面有丰富的技能和经验；

3、建立和维护工作上的良好的合作关系，包括用户；

4、优秀的口头和书面沟通能力；

5、有C1及以上驾驶证；认可蔚来价值观，从用户利益出发，保障高用户满意度

6、有低压电工证。

 

（八）NSC售后技师（钣金）

薪资：7-12K

地点：海口

岗位职责：

1、按NIO品牌工艺规范钣金维修作业，铝合金技术安全操作修复车辆；

2、对车身校正数据及看懂图纸，标准更换参数要求落实，对车身防护，人身防护到位；

3、专用工具的使用及规范，安全操规章制度执行，钣金维修标准工艺执行；

4、做好危化胶水废料处理，并密封保存制定区域，做好防火措施；

5、遇到安全隐患，预防报备；

6、做好职业病预防，和个人防护；

7、维修车间，工作场地的6S标准维护工作并做好点检；

8、定期回顾总结相关质量工作，并协同车间团队对车辆进行维修报价、车辆钣金疑难问题处理。

岗位要求：

1、5年以上从业相关经验,有铝车身维修经验；高端4S店钣金技师经验；

2、中专或相关专业有行业资格证书优先；

3、按照蔚来铝合金胶粘铆接工艺，具有高度责任感、高度质量意识；

4、具备汽车底盘数据校正，使力得或卡尔拉得校正平台，工作认真负责,具有客户导向思维方式和行动方式；

5、有着良好职业道德，有钣金技师培训经验或高端汽车钣金工作经验者优先；

6、完成工作,并做好自检,正确书写维修报告；

7、掌握基础计算机知识；

8、有C1及以上驾驶证；认可蔚来价值观，从用户利益出发，保障高用户满意度。

 

（九）NSC售后技师（喷漆）

薪资：7-12K

地点：海口

岗位职责：

1、确定工单维修内容,规范操作维修设备，依照标准，完成喷漆流程工作，定期回顾总结自身及喷涂维修工作质量，向车间管理团队上报车辆状况，协助维修报价和工作范围；

2、服从调派,按时,按量做好维修工作,并做好设备维护及相关生产安全；

3、完成工作,并做好自检,正确书写维修报告 ；

4、做好危化废料处理，并密封保存制定区域，做好防火措施；

5、遇到安全隐患，预防报备；

6、做好职业病预防和个人防护；

7、维修车间，工作场地的6S标准维护工作并做好点检。

岗位要求：

1、2年以上从业相关经验，前处理完全干磨工艺；

2、中专或相关专业有行业资格证书优先；

3、按照蔚来涂装规范完成喷涂工作，具有高度责任感、高度质量意识；

4、汽车涂装水性使用喷涂和微调能力，工作认真负责,具有客户导向思维方式和行动方式；

5、有着良好职业道德，有油漆技师培训经验或高端汽车喷涂工作经验者优先；

6、掌握基础计算机知识；

7、有C1及以上驾驶证；认可蔚来价值观，从用户利益出发，保障高用户满意度。

 

（十）配件专员

薪资：6-10K

地点：海口

岗位职责：

1、熟悉配件相关专业知识，执行配件相关标准流程；

2、追踪配件日常消耗，设置安全库存，跟进紧急订单进展；

3、完成日常配件收发，配件物流运输问题的沟通协调，及未装车配件索赔；

4、完成库存日常循环盘点，确保库存准确度；

5、管理库内配附件、工具及相应硬件设施；

6、操作系统日常下单等数据录入的工作。

岗位要求：

1、专科以上学历；物流、汽车相关专业优先；

2、2年以上中高端品牌配件管理经验；

3、熟练使用Microsoft工作软件，较强的沟通和执行能力，用户意识强。

 

二、联系方式

售前岗投递（岗位1-3）：yangjing.men@nio.com

售后岗投递（岗位4-10）：jing.jing@nio.com