【薪资待遇】

7-11k/月

【岗位职责】

1.负责接待到站客户、受理预约维修客户请求，办理相关手续；

2.负责配合技术人员对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致期限；

3.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用，协助办理维修车辆的交车手续；

4.负责维修业务的日常进度监督，对维修增项意见的征询与处理；

5.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料；

6.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户；

7.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理；

8.负责企业的业务统计和业务档案管理。

【岗位要求】

1.优先汽修及车辆工程专业；

2.具有良好的服务意识，较强的沟通能力；

3.吃苦耐劳，具有团队协作精神。

【薪资待遇】

5.5-6.5k/月

【岗位职责】

1.负责客户关系年度工作规划及落地执行；

2.负责牵头对销售和服务客户体验的培训工作，并提升客户满意度；

3.负责牵头客户信息及档案的收集及准确性管理；

4.负责流失客户管理；

5.负责统筹客户关系各类回访工作，并对专题性回访执行和分析、总结；

6.负责客户体验案例和客户感动故事的收集与分享，并对终端流程进行建议；

7.负责客户投诉工作的监督管理，危机公关工作开展并牵头处理重大投诉；

8.负责策划客户关怀系列活动，客户拜访、保有客户价值挖掘；

9.负责会员入会率指标、并做好会员、俱乐部、车友会经营，策划和执行营销活动；

10.负责客户休息区的日常管理；

11.负责对客户关系部每月工作执行效果进行总结。

【岗位要求】

1.沟通能力强，热爱汽车行业；

2.抗压能力强，喜欢挑战高薪；

3.具有良好的服务意识，较强的沟通能力；

4.吃苦耐劳，具有团队协作精神。

三、公司福利

1.基本工资+岗位补贴+绩效奖励；

2.月休：4-6天，年假：5-10天；

3.六险一金，包吃包住，健康体检；

4.体系内培训，国内厂家培训；

5.更有每年出国旅游机会。

四、联系方式

联系方式：

15120742957

601302520@qq.com

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公司地址：

三亚市吉阳区迎宾路451号三亚丰正华长安店